Zijn bericht

 

Geachte heer Widman,

 

Wij hebben reeds meerdere malen met u hierover gesproken via mail en telefoon het is zo dat u recht heeft op 1 jaar garantie volgens opgave fabrikant en daarbij is het van belang dat u volgens opgave fabrikant en leverancier uw onderhoud laat verrichten u heeft dit niet gedaan en u heeft aangegeven dit al die tijd zelf gedaan te hebben en nu is het geval dat de krukaslagers van uw motor stuk zijn gegaan waardoor uw motor nu een enorm hard geluid maakt. Dit kan te maken hebben met meerdere oorzaken maar is voor ons niet te beoordelen waardoor het gekomen is u geeft aan in uw mail van 01-12-2010 een fluitend geluid altijd gehoord te hebben en dit gemeld te hebben tijdens een bezoek van een van onze monteurs die bij u geweest voor het vervangen van een ander mankement uw helmbak zoals ik lees in uw mail van 21-09-2008 in alle mails die ik van u heb gekregen betreffende klachten en vragen staat hierover verder ook niks vermeld betreffende deze klacht van het fluitende geluid.  Zoals al eerder aangegeven is uw scooter ruim over uw garantieperiode heen en zijn wij best berijd om mee te denken in de kosten zoals eerder voorgesteld maar nogmaals gaan wij dit niet onder garantie vergoeden.

Met vriendellijke groet, Edwin van Straaten

 

Zijn laatste antwoord op 17 januari 2011

 

Geachte Heer Widman,

 

Ik heb u reeds al meerdere malen een mail gestuurd met daarin de uitleg u blijft het vinden dat u na 3 jaar en nooit onderhoud gepleegd te hebben recht op garantie aanspraak te maken bij ieder merk als u de garantievoorwaarden leest komt u hiervoor niet in aanmerking en dus ook niet bij uw scooter als u goed leest op het internet zal u van alles tegenkomen over het merk scooter wat u heeft deze hebben ook wij verkocht maar zeker niet allemaal en ben van mening dat wij een zeer uitgebreide garantievoorwaarden hebben in vergelijking tot andere aanbieders maar zoals u reeds bekend is en het enige wat u wilt vernemen is dat wij dit onder garantie gaan verhelpen voor u maar die garantie hebben wij reeds al in eerdere mails afgewezen. U geeft aan zeer technisch te wezen en ben daarbij dan ook van mening dat u op de hoogte bent indien de consument zijn onderhoud verzuimd en wat daar de gevolgen van kunnen zijn. Onderhoud dient uitgevoerd te worden door een erkend scooterbedrijf om aanspraak te maken op uw garantie en daarbij is uw scooter al ruim 1.5 jaar uit de garantie.

 

Hopend u nu hierbij voldoende geïnformeerd te hebben en ons aanbod blijft staan voor de reparatie van uw scooter

Met vriendelijke groet, Edwin van Straaten

 

  

       

 

 

<--- Naar pagina nr. 7

Naar begin pagina nr. 1 --->

Is nu scooterland geworden, Archimedesbaan 3 in Nieuwegein. Maar ook dit avontuur is m.i.v. vrijdag 31 mei ten einde. De eigenaar gaat nu verder als webshop en zonder fysieke vestiging.

Klant benadering zo hoorde ik is nog ver onder normaal.

Mvrgr

 

Verstuurd vanaf mijn iPad=